Die Digitalisierung verändert den Apothekenmarkt schneller als je zuvor, und ich habe in meiner aktuellen Studie „Lieferando für Apotheken“ genau untersucht, welche Chancen und Herausforderungen diese Entwicklung für Apotheken in Deutschland mit sich bringt. Das Thema ist hochaktuell, da der zunehmende Druck durch Versandapotheken wie DocMorris und Shop-Apotheke das Geschäft lokaler Apotheken stark beeinflusst. Hier gebe ich Einblicke in die Ergebnisse meiner Studie und zeige auf, wie Apotheken mit digitalen Bestellplattformen eine entscheidende Rolle im Wettbewerb um die Kunden von morgen spielen können.
1. Warum eine Studie zu digitalen Medikamentenlieferungen?
Mit der bevorstehenden Einführung des E-Rezepts und der wachsenden Nachfrage nach komfortablen Lieferdiensten wird die Bedeutung einer schnellen und zuverlässigen Medikamentenlieferung immer größer. Ähnlich wie die bekannten Lieferplattformen im Food-Sektor könnte eine zentrale Bestellplattform für Apotheken ("Lieferando für Medikamente") der Schlüssel sein, um die Zukunft von Apotheken aktiv zu gestalten. Meine Studie soll Apotheken und potenziellen Plattformbetreibern gleichermaßen helfen, die Erwartungen und Bedürfnisse der Apotheken besser zu verstehen.
2. Die wichtigsten Erkenntnisse der Studie
1. Große Bereitschaft zur Same-Day-Delivery
Überraschend viele Apotheken bieten bereits heute Lieferdienste an – 96 % liefern regelmäßig per Botendienst. Ein Großteil der befragten Apotheken sieht im Same-Day-Delivery das Potenzial, Kundenbindungen zu stärken und mit Versandapotheken zu konkurrieren. Gleichzeitig sind 85 % offen für eine Zusammenarbeit mit digitalen Plattformen, sofern diese die richtigen Bedingungen bieten.
2. Erhöhte Nachfrage seit der Pandemie
Seit der Corona-Krise sind Medikamentenlieferungen im Alltag vieler Apotheken angekommen. Meine Studie zeigt, dass 85 % der Apotheken ihre Lieferungen seit Beginn der Pandemie verstärkt haben – für manche von ihnen bedeutete das sogar eine Steigerung des Volumens um bis zu 100 %. Die Bereitschaft, das Bestellaufkommen weiter zu erhöhen, ist ebenfalls groß: 81 % der Apotheken könnten sofort auf eine Verdopplung des Bestellvolumens reagieren.
3. Wichtige Anforderungen an digitale Plattformen
Interessanterweise legen Apotheken besonderen Wert darauf, dass sie ihren eigenen Botendienst nutzen können (83 %), und wünschen sich gezielte Online-Werbung (72 %) zur Unterstützung ihrer Präsenz. Zudem ist ein exklusives Liefergebiet für 68 % der Apotheken von großer Bedeutung, um ihre Marktposition gegenüber Versandapotheken zu schützen.
4. Bevorzugung apothekennaher Plattform-Anbieter
Eine wichtige Erkenntnis der Studie ist die klare Präferenz für Plattformen mit direktem Bezug zur Apothekenbranche. 57 % der Befragten bevorzugen eine Zusammenarbeit mit der Initiative ProAvO, während nur 9 % sich eine Kooperation mit Versandapotheken vorstellen könnten.
3. „Lieferando für Medikamente“ – Eine Chance für lokale Apotheken?
Das Modell einer digitalen Bestellplattform, die Medikamente innerhalb weniger Stunden liefert, kann für Apotheken ein enormer Vorteil sein. Durch meine Studie wurde deutlich, dass Apotheken eine Plattform wünschen, die ihren besonderen Anforderungen gerecht wird. Hierbei geht es nicht nur um Effizienz und Schnelligkeit, sondern auch um Servicequalität und Kundennähe. Mit einer solchen Lösung könnten Apotheken ihren Service stärken und gleichzeitig ihre Wettbewerbsposition gegenüber den Versandapotheken verbessern.
4. Fazit: Die Zukunft der Apotheken im digitalen Wandel
Es ist offensichtlich, dass digitale Bestellplattformen und Same-Day-Delivery im Apothekenmarkt auf eine große Resonanz stoßen. Ich bin überzeugt, dass diese Technologien eine große Chance bieten, Apotheken zukunftssicher zu machen und den Wandel in der Gesundheitsversorgung aktiv mitzugestalten. Mit den richtigen Plattformen und Geschäftsmodellen können lokale Apotheken ihre Vorteile gegenüber den Versandapotheken ausspielen und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern.
Möchtest du mehr erfahren? Die komplette Studie „Lieferando für Apotheken“ steht kostenlos als PDF-Download zur Verfügung. Erfahre mehr über die Chancen und Herausforderungen, die diese Entwicklung für Apotheken in Deutschland bereithält!
FAQs
1. Warum habe ich diese Studie durchgeführt?
Ich wollte untersuchen, wie Apotheken digitale Plattformen nutzen könnten, um Same-Day-Delivery anzubieten und ihre Position im Wettbewerb mit Versandapotheken zu stärken.
2. Was sind die größten Herausforderungen für Apotheken bei digitalen Plattformen?
Neben der Konkurrenz durch Versandapotheken gehören die Anforderungen an Plattformen, wie der Einsatz des eigenen Botendienstes und der Schutz regionaler Marktanteile, zu den zentralen Herausforderungen.
3. Welche Plattformen bevorzugen Apotheken?
Meine Studie zeigt, dass Apotheken eine enge Zusammenarbeit mit apothekennahen Plattformen wie ProAvO und Zukunftspakt Apotheke bevorzugen, während Versandapotheken weniger Zustimmung finden.
4. Kann ich die Studie kostenlos herunterladen?
Ja, die Studie „Lieferando für Apotheken“ steht als kostenloser PDF-Download zur Verfügung.
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